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AYUDA

¿Como puedo contactar con vosotros?

 

Para cualquier tipo de consulta, puedes enviarnos un mail a:   info@crystalmaillots.com , desde donde te responderemos a la mayor brevedad. Asimismo, para resolver cualquier duda sobre cómo operar en la página web, o cualquier tipo de consulta sobre envíos, pedidos y pagos, puedes llamarnos al nº de telefono 684003761 o 625376563


¿Como pago con tarjeta?

 El pago por tarjeta se realiza directamente desde la plataforma de paypal, no es necesario que tengas una cuenta en paypal para realizar el pago. 

Cuando vaya a realizar el pago, simplemente, pulse en la opción, NO TENGO CUENTA DE PAYPAL y podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/debido como usuario invitado de paypal.

  

Tengo problemas con el pago por tarjeta ¿Es normal?


Puede ser normal. Si dicho proceso le resulta complicado, puede mandarnos un e-mail directamente a pedidos@crystalmaillots.com , o llamarnos directamente al 625376563 para pasarnos su pedido, dándonos simplemente el nombre y las cantidades de los productos en los que está interesado. Estaremos encantados de atenderle y solucionar el problema

 

 

¿Es necesario que me registre como cliente para pasaros un pedido?

 

No, no es necesario. Pero si quieres estar al corriente de las novedades y ofertas, es recomendable que estés registrado. 

Los datos que nos proporciones solo se utilizaran para el envío de los productos, pudiendo seleccionar si deseas recibir información y ofertas en tu correo electrónico.

Ademas, si una vez recibido el pedido tienes alguna pregunta, podrás preguntarnos libremente cualquier duda que te surja.

 
 

Me he registrado pero no tengo la contraseña para acceder, ¿que hago?

 

 Posiblemente hayas recibido la clave pero esté en la carpeta de correo basura o spam de tu cuenta de correo electronico, revisalas antes de solicitar una nueva clave.

 
 

¿Enviáis los pedidos a toda la península? ¿Y a las islas?

 

Si, a toda España y Portugal, incluyendo por supuesto a Baleares y Canarias.  Disponemos de un servicio rápido 24 horas de NACEX. El transporte tiene un coste ÚNICO de 6'5€ para la península, 12€ para las Islas Baleares y 19€ para las Islas Canarias, que se añadirán al coste total del pedido.

Para los envios a las Islas Canarias, el tiempo de entrega será de 24/48 horas, dependiendo de los tramites aduaneros.

 

¿Puedo comprar menos de 1440 piedras de cristal?

 

Sí, puedes adquirir paquetes de 100 unidades pero solo en tamaño SS20 en las categorías de Crytal+, Color y Crystal AB. 

En SS16 tenemos disponibles un numero limitado de colores en paquetes de 100 unidades.

 

 

¿Como puedo haceros un pago de un pedido para entregar cuando se reponga el stock?

 

Usando los artículos de la sección "Reserva de productos". Si no tenemos en stock los tamaños, colores o cantidad que necesitas, puedes comprarlos en esta sección, si algún producto no estuviera disponible en el plazo indicado, nos pondríamos en contacto contigo en menos de 24 horas para poder dar una solución. En el método de reservas, se deberá anticipar un 25% mínimo del importe total para hacer efectiva la reserva.

 

¿Cuanto tardan en llegar mis pedidos?

 

Depende de las siguientes condiciones:

Si el producto está en stock y se realiza el pedido antes de las 12.00, 24 horas.

Si no lo está, y hay que reponer con el fabricante, se te informará del tiempo aproximado. Cerramos pedido con el proveedor todas las semanas los JUEVES. Los pedidos con productos fuera de stock realizado hasta ese día estarán disponibles para su envió la semana siguiente, aproximadamente entre el miércoles realizaría la entrega el servicio de mensajería.

Si el articulo ha sido descatalogado, y no hay posibilidad de reponerlo, se te informará de esa circunstancia, pudiendo optar por el cambio del producto o la devolución del importe que hayas pagado.